新入社員研修
新社会人としての意識・心構えを持つことを研修課題として優先していきます。 その上で１日も早く企業の一員としての役割を担えるように必要なビジネスマナーの基本をしっかりと実につけることが出来る研修を実施します。 実践、ロールプレイングを多く取り入れ、受講生主体型で研修を進行していくのが特徴です。
・社会人としての意識、心構え
・ビジネスマナーの基本（考え方・マナー５原則）
・あいさつ、お辞儀 ・身だしなみ
・態度、表情
・言葉づかい、敬語
・電話応対
・来客応対、訪問のマナー
・職場でのコミュニケーション（話し方、聴き方）
・仕事の進め方
・ビジネス文書、ビジネスメール
ビジネスマナー研修
社員一人ひとりが企業の代表であり、その企業の印象の担い手です。 社会人としてのマナーを身につけることにより、より自信をもってビジネスのステージに立てるように「知っている」だけでなく、「実践できる」社員になるための研修を行います。
・ビジネスマナーの基本（考え方・マナー５原則）
・あいさつ、お辞儀 ・身だしなみ
・態度、表情
・言葉づかい、敬語
・電話応対
・来客応対、訪問のマナー
・職場でのコミュニケーション（話し方、聴き方）
・仕事の進め方
・ビジネス文書、ビジネスメール
接客接遇マナー研修
「形」を実践するだけでは人の心は開けない・・・ お客様にご満足頂く、ファンになって頂くには従業員ひとり一人の発信する印象がとても重要です。まさにその企業ブランドとなります。「あなたにお願いしたい」「あなたから買いたい」と思って頂ける印象力、応対力といった基本の「形」に、「おもてなしの心」「相手を思いやる心」がプラスされることで本当に喜ばれる接客となります。 本研修では「笑顔の接客」でお客様から「満足の笑顔」を頂ける人材になることを目標とした双方向の「笑顔の接客接遇研修」を行います。
・おもてなしのこころ、プロとしての心構え
・顧客満足（ＣＳ）の考え方
・あいさつ、お辞儀
・表情（笑顔）トレーニング
・好感を与える立ち居振舞い
・身だしなみ
・言葉づかい
・好印象を与える話し方
・聴き方（傾聴）
・電話応対
・クレーム対応
電話応対研修
顔の見えないコミュニケーションである“電話応対”のあり方を考え、
電話応対のスキルを上げ、企業イメージアップを図ることを目的としたセミナーです。
これから新社会人になる方々、事務職の若手社員、電話応対を強化したい企業の方などにお勧めです。
・電話応対の心構え
・言葉遣いと敬語
・信頼される話し方、聴き方（傾聴の心）
・ビジネス電話の特性
・受け方・取り次ぎ方・かけ方
・発声、発音トレーニング
ビジネス文書研修
ビジネスシーンにおけるビジネス文書の重要性を知り、相手に伝わる文書作成法を身につけることを目的としたセミナーです。
・ビジネス文書とは
・ビジネス文書の表記法
・正しい敬語の使い方
・礼儀正しい文書の作成法
・作成のためのエチケット
・ビジネスe-mail のルール、活用法
話し方・聴き方セミナー
好感の持たれる話し方、説得力のある話し方を身につけ、傾聴の心を持つことの意味を考えることを目的としたセミナーです。一般のビジネスパーソンはもちろん、ご自身の「話す」コミュニケーション力をアップさせたい方、プレゼン等伝えることが多い職種の方にお勧めです。